La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.viola-around.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
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Article 1. Informations personnelles recueillies
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP (de manière anonymisée), votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide de fichiers témoins (cookies) via l’outil d’analyse Matomo qui recueille des données telles que votre adresse IP (de manière anonymisée), le type de navigateur que vous utilisez, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure). Ce suivi est conforme aux recommandations de la CNIL, mais vous pouvez choisir de le désactiver en le paramétrant dans la section Configuration des cookies. À noter que ce suivi est automatiquement désactivé si vous avez paramétré votre navigateur Internet avec la fonction « ne pas suivre ».
Les pages de ce site peuvent également inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos YouTube ou Vimeo). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des sites hébergeant le contenu intégré pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traitent vos renseignements personnels.
Lorsque vous effectuez un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition et votre adresse de courrier électronique. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».
Si vous y avez consenti, en nous communiquant votre adresse de courrier électronique pour être averti de la sortie de nos produits ou pour télécharger des dossiers de présentation, nous utilisons également vos données pour communiquer avec vous afin de vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser et de vous informer des nouveautés, des nouveaux articles publiés et actions marketing. Ces informations collectées sont désignées par l’appellation « Informations sur les nouveautés ».
Enfin, lorsque vous nous contactez, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre prénom, votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone. Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre de vous recontacter. Ces informations collectées sont désignées par l’appellation « Informations de contact ».
Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil, aux Informations sur la commande, aux Informations sur les nouveautés et aux Informations de contact.
Article 2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour organiser l’expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
- communiquer avec vous ;
- communiquer ces informations à notre prestataire de paiement, à savoir PayPal.
S’agissant de vos données bancaires, nous ne stockons aucune coordonnée bancaire, car le paiement est pris en charge par un tiers, à savoir PayPal.
Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour améliorer et optimiser notre Site.
Nous utilisons les Informations sur les nouveautés pour vous informer de la sortie de nos nouveaux produits ou à des fins de démarchage commercial pour vous proposer l’un de nos produits ou services. Il est à noter que ces informations peuvent être stockées chez notre partenaire Brevo.
Nous utilisons les Informations de contact pour répondre à vos questions. Ces Informations de contact sont également transmises au service Askimet de lutte contre le spam qui analyse les messages envoyés via le formulaire de contact pour bloquer les messages de spam.
Article 3. Partage de vos informations personnelles
Les données collectées sont réservées à un usage purement interne. Nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données.
Toutefois, pour fournir nos services, nous pouvons cependant être amenés à communiquer certaines de vos données à nos prestataires. Ainsi, nous acceptons les paiements via PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant les informations obligatoires pour procéder à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Dans le cadre, de la lutte contre le spam, le traitement des Informations de contact est réalisé par Askimet. Concernant les partenaires PayPal et Askimet, nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traitent vos renseignements personnels.
Enfin, il se peut que nous partagions vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Article 4. Lutte contre la fraude et le spam
La finalité de ce traitement est de protéger les achats en ligne de nos clients, de détecter des paiements à risque et d’éviter le spam. Dans ce cadre, le traitement est réalisé par nos partenaires PayPal et Askimet par l’intermédiaire desquels les transactions sont réalisées.
Article 5. Vos droits
Si vous êtes résident·e européen·ne, vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident·e européen·ne, notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.
Article 6. Rétention des données
Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande, les Informations sur les nouveautés et les Informations de contact dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Article 7. Changements
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Article 8. Nous contacter
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.